Dado que las ventas se hacen mediante la App o Web de Wallapop nuestra política de reembolsos es sencilla. Es la misma que te da el propio Wallapop. Es decir, nos comprometemos a confirmarte la compra en 24h, y nos comprometemos a enviarte el producto antes de que pasen 5 días desde la compra. El envío se hará mediante el transportista elegido o mediante el asignado por Wallapop.
El envío se hará a donde hayas decidido, bien sea Correos. o una empresa de transporte, un punto de entrega o tu domicilio. Si el producto es enviado a Correos o a un Punto de entrega tienes 7 días para ir a recogerlo.
Una vez recibido el producto dispones de 48h para dar el Ok y con él asegurar que todo está correcto y que has recibido el producto que deseabas en buenas condiciones. Ese es el tiempo que da Wallapop para poder reclamar cualquier desperfecto o mal funcionamiemto. En el caso de que algo no esté correcto seguiriamos las pautas que la app de Wallapop nos indique.
En cada pedido se deberá pagar el envío y el seguro que marca Wallapop, variando los precios según el peso, pudiendo hacer Packs de varios pedidos notificandonos los productos deseados por el chat de la App o Web. Ten en cuenta que vendemos productos a bajo coste, y que esta web es solo una web de muestra y venta de productos que en realidad se tramita por Wallapop, por lo que tanto comprador como vendedor debenos ceñirnos a sus políticas.
El importe a pagar se retendrá en Wallapop hasta que comuniques el Ok una vez recibido el pedido, y en ese momento nosotros recibiremos el pago y no antes.
Si transcurren 48 horas y no has dado el Ok ni has reclamado algún desperfecto o mal funcionamiento Wallapop dará por finalizada la compra y nosotros recibiremos el dinero.
De este modo nos aseguramos de que el cliente quede satifecho y de que su dinero esté seguro, y de que nosotros no dispongamos de él hasta que el cliente confirme que está todo OK.
Si algo no estuviera correcto Wallapop se encargaría de devolver el dinero al comprador.
Contacta con nosotros en info@mercamerke.com para cualquier tipo de problema con el pedido, aunque pudes chatear con nosotros en el chat de la propia App o Web de Wallapop. Estaremos encantados de atenderte.